Dernière mise à jour : 2026-09-09

Politique de confidentialité — Électro Récup Élite

La présente Politique de confidentialité explique comment la boutique Électro Récup Élite, accessible sur electrorecupelite.shop, traite vos données personnelles.

1. Qui est responsable de vos données

Électro Récup Élite, boutique spécialisée indépendante située au 24 avenue de la République, 75011 Paris, France, propose une expérience spécialisée pour comparer plusieurs marques, les conditions de service et les détails avant achat, avec un accompagnement clair avant et après la commande.

L'exploitation quotidienne de la boutique est assurée par la société de gestion commerciale indépendante dédiée au pilotage opérationnel, au contrôle qualité et au service client pour le commerce spécialisé en ligne :

SAS Méridien Atelier Distribution — Exploitant responsable de la boutique : elle en assure la gestion quotidienne, l'organisation logistique et l'accompagnement client, sans se substituer aux marques fabriquantes.

Dans le cadre de cette Politique :

• Électro Récup Élite désigne la vitrine commerciale et l'interlocuteur client sur electrorecupelite.shop.
• SAS Méridien Atelier Distribution agit en tant qu'exploitant opérationnel chargé du pilotage du catalogue, de la conformité des fiches et de la cohérence des prix affichés, de l'organisation de la préparation, de l'expédition et du suivi des commandes selon la politique en vigueur, ainsi que du traitement des demandes d'assistance, de garantie et de retour via le canal principal et les pôles spécialisés.

Il s'agit d'une boutique indépendante multi-marques : elle n'est pas le fabricant des produits vendus et ne présente aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.

2. Données que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

• Informations de contact et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone le cas échéant.
• Informations de commande : produits choisis, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant tel que SAVE15 pour 15% de réduction sur les articles éligibles, et instructions de livraison.
• Échanges avec le service client : objet de votre demande, numéro de commande et adresse e-mail utilisée lors de l'achat, messages, pièces jointes et photos si nécessaire pour le diagnostic, le suivi ou la garantie.
• Demandes juridiques et vie privée : objet de la demande, identité et éléments permettant le traitement du dossier, adressés au pôle dédié.

3. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur electrorecupelite.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques et d'usage :

• Adresse IP, type et langue du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil.
• Pages consultées, produits visualisés, durée de visite, parcours de navigation et interactions avec le panier et le paiement.
• Données approximatives de localisation déduites de l'adresse IP, fuseau horaire et préférences d'affichage en euros (EUR) pour le marché local.

Ces données nous permettent d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la boutique.

4. Données de transaction et de support

Pour exécuter vos commandes et assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons :

• Historique transactionnel : confirmations de commande, factures, montants en EUR, moyen de paiement utilisé (carte de crédit ou PayPal), statut du paiement, application éventuelle du code SAVE15 selon les règles d'éligibilité du paiement, frais de livraison (livraison standard à 8,00 €, livraison gratuite dès 45,00 €) et suivi d'expédition.
• Dossiers de support : accusé de réception, qualification et orientation vers le pôle compétent, échanges, suivi jusqu'à clôture avec récapitulatif écrit.
• Dossiers de retour et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, preuves fournies, décisions et remboursements ; demandes de garantie traitées selon les informations produit et les indications du service client.

5. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et légitimes :

• Traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes et gérer les paiements.
• Fournir le service client par e-mail, coordonner avec les pôles spécialisés et assurer le suivi jusqu'à clôture.
• Gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison et les demandes de garantie.
• Assurer la conformité des fiches, la cohérence des prix, la prévention de la fraude et la sécurité du site.
• Améliorer le catalogue, l'expérience d'achat et la pertinence des informations.
• Répondre aux questions juridiques et aux demandes d'exercice de vos droits.
• Vous informer, lorsque nécessaire, sur votre commande, nos politiques et les changements de la présente Politique.

6. Prestataires de services

Pour faire fonctionner la boutique, certaines données strictement nécessaires sont transmises à des prestataires :

• Hébergement, maintenance et sécurité du site pour le fonctionnement de electrorecupelite.shop.
• Logistique et transporteurs pour la préparation, l'expédition et le suivi des commandes.
• Outils de messagerie et de support client pour l'accusé de réception, la qualification et le suivi des demandes.
• Prestataires de paiement décrits à la section suivante.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les prestations demandées et sont tenus de les protéger.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est effectué par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos propres systèmes. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire concerné pour autoriser, sécuriser et vérifier la transaction. L'éligibilité du coupon SAVE15 suit les règles du paiement.

Nous conservons uniquement les justificatifs nécessaires : référence de transaction, montant, statut, type de moyen utilisé et application éventuelle de la remise.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies strictement nécessaires : panier, paiement, sécurité, mémorisation de la langue et de la devise EUR.
• Cookies de mesure et de performance : compréhension de l'usage et amélioration de la boutique.
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences et facilitation de la navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du panier, de la commande et du paiement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées : accès restreint aux données, chiffrement des échanges lors de la commande et du paiement, enregistrement et traitement des messages par ordre d'arrivée, priorisation des urgences logistiques, et orientation des demandes vers le pôle compétent.

Le pôle principal assure l'accusé de réception, la qualification et l'orientation, avec escalade si nécessaire vers le Responsable service client du pôle suivi. Le pôle juridique assure la vérification, le traitement ou la redirection motivée des demandes de données, avec escalade vers le Référent juridique interne.

Aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible ; nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler toute utilisation suspecte de votre compte ou de vos commandes.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis selon les obligations légales applicables :

• Données de commande et facturation : conservées pour l'exécution, le suivi, la garantie, les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et les obligations comptables et fiscales.
• Correspondance de support : conservée jusqu'à clôture du dossier avec récapitulatif écrit, puis pour la durée nécessaire au suivi et à la preuve.
• Demandes vie privée : conservées pour attester du traitement conformément aux textes applicables.
• Données de navigation : conservées pour une durée limitée à des fins de sécurité et d'amélioration.

À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix et de droits sur vos données :

• Accéder, rectifier, mettre à jour ou compléter vos informations.
• Demander l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
• Vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement pour les cookies non nécessaires via les paramètres de votre navigateur.
• Préciser vos attentes concernant le suivi commercial, le cas échéant.

Comment exercer vos droits

Pour les questions juridiques, la protection des données et l'exercice des droits des personnes, contactez le pôle dédié : confidentialite@electrorecupelite.shop. Réponse sous deux jours ouvrés. Merci d'indiquer l'objet de la demande, votre identité et les éléments permettant le traitement du dossier. Une vérification d'identité pourra être demandée pour protéger vos données.

Pour l'orientation générale et le suivi de commande, contactez support@electrorecupelite.shop. Réponse initiale sous un jour ouvré. Merci d'indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, ainsi que l'objet précis et des photos si nécessaire.

Nos équipes vous accueillent du lundi au vendredi, de 9h à 18h (Heure de Paris). Les messages reçus hors horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

12. Mineurs

La boutique s'adresse à une clientèle adulte. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants. Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à confidentialite@electrorecupelite.shop afin que nous prenions les mesures appropriées.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un moyen adapté avant son entrée en vigueur.

14. Contact dédié — juridique et confidentialité

Pôle juridique et confidentialité — questions juridiques, protection des données et exercice des droits des personnes :

• E-mail : confidentialite@electrorecupelite.shop
• Première réponse : sous deux jours ouvrés
• À fournir : objet de la demande, identité et éléments permettant le traitement du dossier
• Processus : vérification, traitement ou redirection motivée conformément aux textes applicables, avec escalade vers le Référent juridique interne si nécessaire

Support général — orientation, suivi de commande et coordination : support@electrorecupelite.shop, réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, Heure de Paris. Exploitant responsable : SAS Méridien Atelier Distribution pour Électro Récup Élite, 24 avenue de la République, 75011 Paris, France — electrorecupelite.shop.